Tell Us 제보시스템 사용자 매뉴얼을 아래에서 확인할 수 있습니다.
개인정보 무단 수집 거부
개인정보 무단 수집 거부 내용이 들어갑니다.
개인정보처리방침
한성자동차 주식회사(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 및 공개합니다.
0. 총칙
“개인정보”란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등에 의하여 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
회사는 이용자가 본 개인정보처리방침을 언제나 쉽게 볼 수 있도록 한성자동차 부정ㆍ법 위반 제보 홈페이지
(https://tellus.hansung.co.kr)의 첫 화면에 공개하고 있습니다.
1. 이용자 및 법정대리인의 권리 및 그 행사 방법
(1) 이용자 및 법정대리인은 등록되어 있는 이용자 본인 혹은 당해 만 14세 미만자의 개인정보와 관련하여, 다음과 같은 사항에 대하여 열람, 정정ㆍ삭제, 처리정지, 혹은 동의 철회를 언제든지 요청할 수 있습니다.
– 회사가 가지고 있는 개인정보: 성명, 연락처, 이메일 주소
회사는 다음에 해당하는 경우 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 혹은 정정ㆍ삭제 요청을 거부할 수 있습니다.
– 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
– 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
(2) 이용자가 개인정보의 오류에 대해 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 오류가 있는 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정된 내용을 제3자에게 지체 없이 통지합니다.
회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 삭제 또는 처리 정지된 개인정보를 <5. 개인정보의 보유 및 이용기간>에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없게 합니다.
이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력해야 합니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 그에 따른 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
이용자에게는 개인정보를 보호받을 권리뿐만 아니라 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 있습니다. 비밀번호 등 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하고, 게시물 등 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 이 같은 책임을 다하지 않고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
2. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
(1) 개인정보 수집 항목
회사는 서비스 이용 시 이용자로부터 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
|
구분 |
자세한 내용 |
|
필수 항목(기명 제보) |
성명, 연락처, 이메일 주소 |
|
필수 항목(익명 제보) |
이메일 주소 |
※ 회사는 이용자의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보(사상ㆍ신념,노동조합ㆍ정당의 가입ㆍ탈퇴,정치적 견해,건강,성생활 등에 관한 정보 등)는 수집하지 않습니다.
(2) 개인정보 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지를 통한 수집
※ 회사는 이용자가 회사의 개인정보 수집ㆍ이용 동의서의 각 내용에 대해 동의 여부를 선택할 수 있는 절차를 갖추고 있습니다.
3. 개인정보의 수집∙이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 사용합니다.
|
목적 |
자세한 내용 |
|
제보, 민원 처리 |
제보에 따른 민원처리 및 결과 회신 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 <3. 개인정보의 수집∙이용 목적> 에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
- 법령의 특별한 규정에 의한 경우
- 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
|
구분 |
항목 |
보관 기간 |
|
필수정보 |
성명, 연락처, 이메일 주소 |
제보 종결처리가 완료된 후 1년 |
단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관련 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 다른 장소에 보관합니다.
|
보유 항목 |
보유 기간 |
법적 근거 |
|
계약 또는 청약철회 등에 관련 기록 |
5년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
|
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
5년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
|
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 |
3년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
|
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 |
3년 |
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 |
|
표시/광고에 관한 기록 |
6개월 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
|
이용자의 인터넷 등 로그기록/ |
3개월 |
통신비밀보호법 |
|
그 외의 통신사실 확인 자료 |
12개월 |
6. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법
개인정보의 파기 절차 및 파기 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기 절차
이용자의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함)로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(<5. 개인정보의 보유 및 이용기간> 참조) 일정 기간 보관된 후 파기됩니다. 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 법령에 의한 경우 외에는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
(2) 파기 방법
회사는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보를 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄나 소각을 통해 파기됩니다.
7. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 경우에 한해 아래와 같이 서비스 별로 개인정보의 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁합니다.
회사는 개인정보의 처리를 위탁하는 경우 개인정보 보호에 만전을 기하기 위하여 개인정보 보호 관련 지시 엄수 의무, 개인정보에 대한 비밀 유지 의무, 제3자 제공 금지 및 사고 시 책임부담 의무, 위탁기간 이후 및 처리 종료 후 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 명확히 규정하고, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다.
회사는 수탁업체나 위탁 업무의 내용이 변경될 경우, 이를 웹사이트에 공지(또는 서면ㆍ이메일ㆍ전화ㆍSMS 등의 방법으로 개별 공지)합니다.
|
수탁업체의 명칭 |
위탁하는 업무의 내용 |
|
메가존클라우드 |
시스템 관리 |
8. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 인프라진단 및 관리체계 점검 등 보안점검, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
9. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 담당부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
- 성명: 문해진 변호사
- 소속 및 직책: Legal & Compliance & Internal Audit팀 이사
- 전화: 02-6202-2640
▶ 개인정보 보호 담당부서
- 부서명: Legal & Compliance & Internal Audit팀
- 담당자: 이지은 차장
- 전화: 02-6202-2643
- 이메일: Compliance@HANSUNG.CO.KR
정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
10. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수∙처리 부서
- 부서명: Legal & Compliance & Internal Audit팀
- 담당자: 이지은 차장
- 전화: 02-6202-2643
- 이메일: Compliance@HANSUNG.CO.KR
11. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담이 필요한 경우 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- 전화: (국번없이) 118
- 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지: www.kopico.go.kr
- 전화: (국번없이) 1833-6972
- 주소: (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층
▶ 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
▶ 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
12. 광고성 정보 전송 관련 안내
회사는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
회사는 신차 출시 안내 또는 이벤트 안내 등 마케팅 및 홍보 등 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는, 광고성 정보 전송에 대한 사전 동의를 득한 고객에 한하여 발송하고 있습니다.
회사는 전자적 전송 매체를 이용하여 광고성 정보를 전송하는 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」제50조부터 제50조의8의 규정에 따라 다음과 같이 조치 후 전송하고 있습니다.
- 전자적 전송 수단: 휴대전화 문자메시지, 전자우편, 팩스, 그 밖의 전자적 전송매체
- 제목이 시작되는 부분에 [광고] 표시
- 전송자의 명칭 및 연락처
- 무료 수신 거부 가능 번호 표기
회사는 고객이 광고성 정보 수신 동의를 한 날로부터 2년마다 고객의 광고성 정보 수신 동의 사실을 고객에게 확인합니다. 고객이 수신 동의 여부 안내를 받은 후 아무런 의사표시를 하지 않으신 경우 수신 동의 의사가 그대로 유지됩니다.
회사는 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지의 시간에 전자적 전송매체를 이용한 광고성 정보를 전송하지 않으며, 아래의 경우에는 광고성 정보의 예외로 봅니다.
회사와 고객 간 체결된 계약 이행 등과 관련한 정보
고객께서 요청하신 정보에 대한 답변(예: 견적서, 차량 카탈로그, 요청에 의한 뉴스레터 등)
관련 법령에 따라 차량 안전 및 품질관련 내용 등 회사가 반드시 고객에게 고지해야 하는 사항
13. 개인정보 처리방침 변경
이 개인정보 처리방침은 2023. 08. 21부터 적용됩니다.
- 시행일자: 2023년 08월 21일